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國際知名會計公司普華永道於昨(17)日公布2017年全球全零售調查，報告稱，中國大陸消費者使用行動設備進行消費的頻率，已經和線下消費相當。普華永道此次的調查對象為24,471名網路購物者，分布於6大洲的29個國家或地區。

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調查顯示，約52％大陸消費者每周或每天透過行動設備或智慧型手機購物，遠高於全球平均值的14％。報告稱，過去1年，第3方平台開放數據分析領域，是大陸零售業的一大進步，其進步尤其表現在成熟數據管理和打造數位營銷生態系統方面。包括需求側、供給側平台以及主數據管理的應用，讓客戶分析、精準營銷和內容個性化得以發展。調查顯示，「網紅」與「個性行銷」正對大陸零售產生巨大影響。29％的大陸消費者使用社交媒體搜索意見領袖及名人推崇的品牌或產品，而全球平均則為13％；41％的大陸消費者通過社交平台獲取促銷信息，全球平均則為34％；31％的大陸消費者願意點擊查看與自身相關的個性化廣告，幾乎是全球平均的兩倍（16％）。數位行銷個性化在大陸效果明顯，大陸各品牌和零售商正改善電商體驗模式，它們不再將電子商務看成單純的交易環境，而是融入社交互動和內容行銷。報告指出，儘管大陸已成為全球最大的零售電商市場，但其市場空間仍然巨大，其中，服裝、化妝品及美容產品、電子等產品的零售額將在非一線城市持續大幅成長，食品、奢侈品、體育及健康相關的產品也將迎來突破性成長。(工商時報)



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